Zahtevana storitev ni na voljo - napaka izdelka Autodesk

Zahtevana storitev ni na voljo - napaka izdelka Autodesk. To je pogosta napaka pri poskusu dostopa do izdelkov in storitev Autodesk. Nekaj ​​stvari lahko storite, da poskusite odpraviti to napako. Najprej preverite, ali storitev dejansko ne deluje ali je prišlo do težave z vašim računom. Če storitev ne deluje, ne morete storiti veliko drugega kot počakati, da se znova vzpostavi. Če imate težave z vašim računom, se lahko poskusite obrniti na podporo strankam Autodesk. Drugič, poskusite znova zagnati računalnik in znova dostopati do storitve. Včasih lahko to odpravi težavo. Tretjič, za dostop do storitve poskusite uporabiti drug brskalnik ali napravo. To lahko včasih pomaga, če je težava v brskalniku ali napravi. Če nobena od teh rešitev ne deluje, je težava morda v samem izdelku Autodesk. V tem primeru se lahko za pomoč obrnete na podporo strankam Autodesk.

Če prejmete sporočilo o napaki, ki navaja Zahtevana storitev ni na voljo ko poskušate zagnati ali vstopiti v program Autodesk, kot je AutoCAD v vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows, je ta objava namenjena pomoči pri rešitvah, ki jih lahko uporabite za rešitev težave.

Ko v sistemu naletite na to težavo, boste prejeli napako z naslednjim celotnim sporočilom.

Zahtevana storitev ni na voljo
Storitev Autodesk, do katere poskušate dostopati, trenutno ni na voljo.
Počakajte nekaj minut in poskusite znova.

Kaj je pristna storitev Autodesk?

Prvotna storitev Autodesk preveri, ali se na vašem računalniku izvajajo nekatere vrste neveljavne programske opreme Autodesk. Ko je zaznana neustrezna programska oprema, lahko storitev uporabnika obvesti z obvestilom z možnostmi za rešitev težave. To lahko zahteva preverjanje in preverjanje, ali uporabljate pravilno vrsto licence. in da je bila licenca dodeljena končnemu uporabniku prek upravljanja računa.

Naslednji so znani vzroki za to napako:

• Podedovana komponenta enotne prijave Autodesk (AdSSO).
• Podatki predpomnilnika za prijavo so poškodovani.
• Varnostna posodobitev na strani strežnika.
• Storitve za blokiranje požarnega zidu.
• Časovni pas.
• Datoteka hosts blokira dostop do storitev.
• Poškodovan uporabniški profil sistema Windows.
• Zastarel Microsoft Internet Explorer.
• Proxy filtriranje.
• Podedovani DLL-ji za različico pred letom 2018.

Autodesk jamči za pravilno licencirano in pristno programsko opremo Autodesk, uporabniki pa imajo dostop do prejšnjih različic, varnostnih posodobitev in najnovejših funkcij. To je zato, ker piratstvo programske opreme izpostavlja stranke in podjetja varnostnim tveganjem, kot je zlonamerna programska oprema, in lahko povzroči organizacijsko neučinkovitost.

Zahtevana storitev ni na voljo - napaka izdelka Autodesk

Če vidite naslednje sporočilo, ko poskušate zagnati ali se prijaviti v izdelek Autodesk v računalniku s sistemom Windows 11/10 Zahtevana storitev ni na voljo , potem lahko te spodnje priporočene rešitve uporabite v poljubnem vrstnem redu za rešitev težave v vašem sistemu.

1. Posodobite svoj izdelek Autodesk na najnovejšo različico
2. Ponastavi predpomnilnik lokalne prijave za namizno programsko opremo Autodesk
3. Ustvari nov uporabniški profil
4. Posodobitev komponente Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Namestite najnovejšo različico storitve licenciranja in SSO.
6. Preverite požarni zid in/ali proxy
7. Namestite zahtevane popravke za reševanje varnostnih težav na strani strežnika.
8. Sinhronizirajte svoj računalniški čas z internetnim časom
9. Zamenjajte datoteki libeay32_Ad_1.dll in ssleay32_Ad_1.dll
10. Ponastavite datoteko Hosts na privzeto

Poglejmo si opis postopka v zvezi z vsako od naštetih rešitev.

1] Posodobite svoj izdelek Autodesk na najnovejšo različico.

Ko izdelek Autodesk Zahtevana storitev ni na voljo Napaka se pojavi na vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows 11/10. Prvi korak, ki ga lahko storite, da odpravite težavo, je namestitev vseh razpoložljivih posodobitev v namizni aplikaciji Autodesk ali iz računa Autodesk.

TO posodobitev iz vašega računa Autodesk , naredite naslednje:

• Pojdite na ploščo Posodobitve izdelkov v vašem računu Autodesk.
• Poiščite posodobitve in popravke, izdane za vaš izdelek.
• Izberite in namestite zahtevane posodobitve.

TO posodobitev iz namizne aplikacije Autodesk (samo Windows) , naredite naslednje:

• Odprite namizno aplikacijo Autodesk.
• Pregled posodobitev izdelkov je samodejno na voljo v namizni aplikaciji Autodesk.
• Izberite in namestite zahtevane posodobitve.

2] Ponastavite predpomnilnik lokalne prijave za namizno programsko opremo Autodesk.

Ta rešitev zahteva, da ponastavite lokalni prijavni predpomnilnik za namizno programsko opremo Autodesk v osebnih računalnikih z operacijskim sistemom Windows 11/10, da odpravite težave s prijavo in/ali dostopom. Prijavni predpomnilnik za programsko opremo Autodesk je shranjen v Loginstate.xml datoteko lokalno na napravi, ki jo želite izbrisati.

Z nalaganjem lahko samodejno izbrišete referenčno datoteko Orodje za ponastavitev prijave od help.autodesk.com/reset_login_win.zip , nato izvlecite loginerror_window.bat na namizje, dvokliknite datoteko in počakajte, da se dokonča. Po tem zaženite programsko opremo Autodesk - pozvani boste, da se znova prijavite.

Datoteko predpomnilnika lahko tudi ročno izbrišete tako:

• Odprite upravitelja opravil.
• Pojdi do Podrobnosti zavihek
• Poiščite in končajte naslednje procese, če obstajajo (desni klik > kliknite Dokončaj nalogo ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Nato kliknite gumb Tipka Windows + R da odprete pogovorno okno Zaženi ali odprite File Explorer, kopirajte in prilepite spodnjo spremenljivko okolja in pritisnite Enter:

• Najdi na lokaciji Loginstate.xml datoteko in jo izbrišite.
• Zapri Raziskovalca.
• Znova zaženite računalnik.
• Zaženite programsko opremo Autodesk in se znova prijavite.

3] Ustvarite nov uporabniški profil

Na to napako lahko naletite zaradi poškodovanega uporabniškega profila sistema Windows. Če želite v tem primeru preveriti, ali imate težave, morate ustvariti nov uporabniški račun in se vpisati v nov račun. Če vaša programska oprema Autodesk deluje dobro, ne da bi povzročila napako, boste morda želeli najprej poskusiti popraviti poškodovan uporabniški profil in preveriti, ali je težava odpravljena. V nasprotnem primeru morate znova ustvariti svoj uporabniški profil, da odpravite težavo.

Naredite naslednje:

1. Varnostno kopirajte podatkovne datoteke uporabniškega profila v starem uporabniškem računu:
   • Odpri mapo ali možnosti raziskovalca.
   • IN Lastnosti mape dialog, c prijazna zavihek, glejte spodaj Napredne nastavitve in nastavite naslednje možnosti:

1. • • Prikaži skrite datoteke, mape in pogone mora biti izbran gumb.
     • Skrij pripone za znane vrste datotek morate počistiti polje.
     • Skrij zaščitene sistemske datoteke (priporočeno) morate počistiti polje.

• V raziskovalcu poiščite mapo C:UsersOld_Username, kjer je S je pogon, kjer je nameščen Windows, in Staro uporabniško ime je ime profila, ki ga želite varnostno kopirati.
• Izberite in kopirajte vse datoteke in mape v tej mapi, razen naslednjih datotek:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (ali če ne obstaja, namesto tega izključite dve dnevniški datoteki z imenom ntuser.dat.log1 in ntuser.dat.log2)

• Prilepite datoteke v varnostno kopijo po vaši izbiri. Po potrebi lahko obnovite svoj stari profil uporabniškega računa s tega mesta varnostne kopije, vendar se zavedajte, da so vse datoteke v tem računu lahko poškodovane.

1. Nato se odjavite iz starega uporabniškega računa. Če imate v svojem e-poštnem programu e-poštna sporočila, morate uvoziti svoja e-poštna sporočila in naslove ter prenesti svoje datoteke/podatke v novi uporabniški profil, preden izbrišete stari profil. Če vse deluje pravilno, lahko zdaj izbrišete svoj stari račun/profil.

4] Posodobite komponento enotne prijave Autodesk (AdSSO)

Ta rešitev zahteva posodobitev AdSSO na najnovejšo različico. Razpoložljivo posodobitev komponente Autodesk Single Sign-On (AdSSO) za različice izdelkov 2020–2023 lahko prenesete na znanje.autodesk.com/support . Po tem počistite predpomnilnik za prijavo, kot je opisano zgoraj v 2. rešitvi] in nato zaženite programsko opremo, da preverite, ali je težava odpravljena. V slednjem primeru lahko preidete na naslednjo rešitev.

5] Namestite najnovejšo storitev licenciranja in komponento enotne prijave.

Ta rešitev zahteva, da odstranite in nato namestite najnovejšo različico storitve licenciranja in komponente enotne prijave (različice 2020 in novejše). Če želite odstraniti komponento Autodesk Desktop Licensing Service iz računalnika, sledite tem korakom:

• Odprite File Explorer.
• Pomaknite se do spodnje poti imenika:

• Desni klik na to lokacijo delete.exe .
• Izberite Zaženi kot skrbnik iz kontekstnega menija.
• Počakajte, da je mapa prazna.

Autodesk Desktop Licensing Service je zdaj odstranjen iz računalnika. Zdaj, če želite odstraniti komponento enotne prijave v računalniku z operacijskim sistemom Windows 11/10, lahko to storite prek aplikacije Nastavitve ali prek Nadzorna plošča > Vsi elementi nadzorne plošče > Programi in lastnosti .

Ko je odstranitev končana, lahko namestite najnovejšo storitev Autodesk Desktop Licensing Service in Autodesk Single Sign-On Component iz vašega računa Autodesk.

6] Preverite požarni zid in/ali proxy

Težava z Autodeskom, ki jo trenutno imate, je lahko znak, da požarni zid/proxy filtrira povezavo med napravo in internetom. V tem primeru lahko sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav in preverite, ali je kaj delovalo – morda boste potrebovali pomoč sistemskega ali omrežnega skrbnika.

• Dovoli dostop prek proxyja/požarnega zidu za domene, navedene v znanje.autodesk.com . Prepričati se morate, da je proxy konfiguriran tako, da omogoča neomejen in anonimen dostop do vseh teh URL-jev za optimalno delovanje. Privzeta številka vrat za HTTP je 80. in za HTTPS je 443.
• Za domene, povezane s preverjanjem prijave na seznam domen, morate te domene dodati eno za drugo ali z uporabo nadomestnega znaka.
• Prepričajte se, da je TLS 1.2/1.3 omogočen na odjemalskih in strežniških napravah.
• Preverite, ali so domene v kategoriji Certifikat tretje osebe Prenesi. Vsa spletna mesta za preverjanje potrdil uporabljajo HTTP, ne HTTPS.
• Preverite, ali je pregled HTTPS onemogočen za domene. *.autodesk.com .
• Prepričajte se, da vaša domena nima predmeta pravilnika skupine (GPO). ki omejuje registracijo ali preklic certifikatov tretjih oseb. V konzoli za upravljanje pravilnika skupine domen se pomaknite do Konfiguracija računalnika > Nastavitve sistema Windows > Varnostne nastavitve > Politike javnih ključev . V desnem podoknu dvokliknite na Nastavitve preverjanja poti potrdila. Spodaj Shramba korenskih potrdil Izberite Korenski CA-ji tretjih oseb in Corporate Root CA-ji stikalo. Kliknite Prijavite se > GLOBA . Zdaj pa pojdi na Uporabniška konfiguracija > Nastavitve sistema Windows > Varnostne nastavitve > Politike javnih ključev in odprite vse lastnosti odjemalca storitve potrdil in se prepričajte, da konfiguracijski model ni onemogočen. Po tem posodobite novi GPO tako, da znova zaženete računalnik ali zaženete gpupdate/force ob povišanem pozivu CMD.
• Onemogočite ali prekinite povezavo z VPN, če ga uporabljate.
• Izklopite požarni zid Windows ali kateri koli drug požarni zid, ki ga uporabljate (glejte vodnik po izdelku), zaženite svoj izdelek Autodesk in se prijavite, nato ponovno vklopite požarni zid.
• Onemogočite Windows Defender ali katero koli drugo protivirusno programsko opremo, ki ste jo namestili v sistem, preden zaženete ali se prijavite v izdelek Autodesk.

7] Namestite zahtevane popravke za reševanje varnostnih težav na strani strežnika.

Ta rešitev zahteva, da namestite vse potrebne popravke za reševanje varnostnih težav na strani strežnika. Za to nalogo naredite naslednje:

s katero tipko osvežite spletno stran

• Namestite hitri popravek za licenciranje Autodesk za izdelke, ki temeljijo na AutoCAD 2014-2015 in so na voljo na Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Namestite varnostni popravek SSO za izdelke, ki temeljijo na AutoCAD 2012-2013 in so na voljo na Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Namestite hitri popravek SSLv3 (Poodle) za izdelke Revit, ki je na voljo na Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Ispravljanje .

8] Sinhronizirajte svoj računalniški čas z internetnim časom.

Ta rešitev zahteva, da sinhronizirate čas vašega računalnika z internetnim časom, tako da sledite navodilom za Rešitev 3] v priročniku Kako popraviti napačen čas na uri Windows. Če je stroj v domeni, Internetni čas zavihek bo zatemnjen, v tem primeru se morate obrniti na skrbnika IT.

Preberite: Spremenite interval posodobitve internetnega časa v sistemu Windows 11/10

9] Zamenjajte datoteki libeay32_Ad_1.dll in ssleay32_Ad_1.dll.

Ta rešitev je uporabna le, če vidite napako v programu AutoCAD ali Revit 2018. Če vaš računalnik nima novejšo različico od 2018, morate narediti naslednje, da posodobite/zamenjate zadevne datoteke DLL. Upoštevajte, da so lahko pri namestitvi novejše različice od 2018 datoteke DLL zamenjane.

• Prenesite datoteko ZIP iz help.autodesk.com ki vsebuje dve datoteki libeay32_Ad_1.dll in ssleay32_Ad_1.dll .
• Razpakirajte arhivski paket in kopirajte obe datoteki.
• Nato zaprite vse primerke programa AutoCAD ali Revit 2018, kot je ustrezno.
• Nato odprite File Explorer.
• Pojdite na katero koli od spodnjih poti za izdelek Autodesk:

• Prilepite kopirane datoteke DLL na to mesto, da zamenjate obstoječe datoteke z istim imenom.
• Zapri Raziskovalca.

Preberi : Kako prenesti datoteke OS Windows 11/10 exe, dll itd. iz Microsofta

10] Ponastavite datoteko Hosts na privzeto.

Ta rešitev zahteva, da preverite, ali datoteka Hosts blokira dostop, in nato naredite potrebne spremembe ali pa datoteko hosts ponastavite na privzeto v računalniku z operacijskim sistemom Windows 11/10.

Upam, da vam bo ta objava pomagala!