Če se vam prikaže napaka CAA20004, ko se poskušate vpisati v Microsoft Teams, ne skrbite – odpravite jo lahko z nekaj preprostimi koraki. Najprej se prepričajte, da za prijavo uporabljate pravilen račun. Če niste prepričani, kateri račun uporabiti, se obrnite na svoj IT-oddelek ali službo za pomoč v podjetju. Nato se poskusite vpisati s svojim e-poštnim naslovom namesto z uporabniškim imenom. Če to ne deluje, poskusite ponastaviti geslo. Če imate še vedno težave, se za pomoč obrnite na Microsoftovo podporo ali IT oddelek vašega podjetja. S temi preprostimi koraki lahko popravite napako CAA20004 in se vrnete k uporabi Microsoft Teams.
Microsoft Teams ima nabor odličnih in privlačnih funkcij, ki vam olajšajo komunikacijo s prijatelji, celo predavanja in pisarne so potekale na spletu. V MS Teams se veliko dogaja, na primer lahko komunicirate prek sporočil in video klicev, hkrati pa delite datoteke in mape. Vendar pa nekateri njeni uporabniki jezijo, ker se ne morejo prijaviti, in se namesto tega soočajo CAA20004 Prijava v Microsoft Teams ni uspela . V tej vadnici bomo videli, kaj povzroča napako, in se naučili, kaj storiti v takih primerih.
Nekaj je šlo narobe
Nismo se mogli prijaviti. Če se napaka ponovi, se obrnite na skrbnika sistema in sporočite kodo napake 0xCAA20004.
Popravite napako pri prijavi v Microsoft Teams CAA20004
Microsoft vam lahko prepreči prijavo, če vnesete napačno uporabniško ime in/ali geslo, če imate počasno internetno povezavo ali če imate težave s strežnikom. Ti vzroki so zelo pogosti in pred odpravljanjem ali celo nadaljnjim raziskovanjem napake preverite, ali se soočate s temi težavami. Vendar se CAA2004 večinoma pojavi, ko je končna točka AD FC onemogočena. Vendar to ne pomeni, da je to edini razlog. V tej objavi bomo podali vse možne rešitve za odpravo zadevne napake. Torej, če se soočate z napako pri prijavi v Microsoft Teams CAA20004, sledite spodaj omenjenim rešitvam, da odpravite to napako:
- Posodobite Microsoft Teams
- Omogoči končno točko ADFS
- Zaženite orodje za odpravljanje težav z aplikacijami Windows Store.
- Počisti predpomnilnik Teams
- Obnovite ali ponastavite ukaze MS
- Ponovno namestite ukaze
Začnimo s temi rešitvami.
1] Posodobite Microsoft Teams
Windows 10 wifi povezan, vendar brez interneta
Preden prehitro sklepate, morate najprej preveriti, ali je različica MS Teams, ki jo uporabljate, najnovejša ali ne. Če želite to preveriti, lahko kliknete tri navpične pike > Nastavitve > Vizitka > Različica. Če to ni najnovejša različica, izberite Preveri za posodobitve. S tem boste preverili in namestili posodobitev, če je na voljo. Po posodobitvi se prijavite in preverite, ali je težava odpravljena.
2] Omogoči končno točko AD FS
Napaka pri prijavi v Microsoft Teams je notranja napaka, do katere pride, ker Microsoft Teams Server ne more preveriti pristnosti računa. Microsoftov izdelek, kot je Office, in njegovi drugi strežniki delujejo na platformi Azure, ta platforma v oblaku pa podpira avtentikacijo WS-Trust Kerberos in končne točke ADFS. Torej, če WS-Trust Keberos ne more preveriti pristnosti prijave, boste zagotovo videli kodo napake CAA20004 in podobne napake.
Če se želite tej situaciji izogniti, lahko omogočite končno točko AD FS. Vendar ne pozabite, da lahko ta korak dokončate le, če ste v sistemu, ki ima dostop do strežnika, ki vsebuje vse aktivne imenike uporabniških računov. Enako storite tako:
- Odprite aplikacijo za upravljanje AD FS v skrbniškem sistemu.
- V stolpcu na desni kliknite Spremeni globalno primarno avtentikacijo.
- Zdaj potrdite polje zraven Form Authentication v razdelkih Extranet in Intranet.
- Potrdite polje zraven Windows Authentication v razdelku Intranet.
- Zdaj kliknite gumb »Uporabi«.
- Odprite Powershell s skrbniškimi pravicami in zaženite naslednji ukaz:
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowtransport»
Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
Opomba. Če ste uporabnik odjemalca, vam vsega tega ni treba storiti, samo obvestite skrbnika omrežja in naredil bo prilagoditve.
3] Zaženite orodje za odpravljanje težav z aplikacijami Windows Store.
Če uporabljate aplikacijo Teams Microsoft Store, lahko za rešitev težave uporabite orodje za odpravljanje težav v trgovini Windows. To orodje vam omogoča, da ugotovite vzrok napake in poiščete način za njeno odpravo. Če želite storiti enako, sledite spodnjim korakom:
Windows 11
- Pritisnite Win + I, da odprete 'Nastavitve' in v 'Sistem' izberite 'Odpravljanje težav'.
- Zdaj kliknite »Druga orodja za odpravljanje težav«.
- Poiščite aplikacijo Trgovina Windows in izberite možnost Zaženi.
Windows 10
- Z desno miškino tipko kliknite »Start« in izberite »Nastavitve«.
- Pojdi do Posodobitve in varnost > Odpravljanje težav.
- Kliknite Napredno odpravljanje težav.
- Izberite Aplikacija Windows Store in nato kliknite »Zaženi orodje za odpravljanje težav«.
Ko je postopek končan, boste odkrili krivca za težavo in nato kliknite »Uporabi ta popravek«, da odpravite težavo.
napaka obeta 0x800ccc0e
To ne velja, če uporabljate namizno programsko opremo Teams.
Preberite: Odpravite težavo s tem, da Microsoft Teams ne nalaga datotek
4] Počisti predpomnilnik ukazov
Obstaja velika verjetnost, da imate težave zaradi predpomnilnikov. Zato morate v takih primerih počistiti predpomnilnik ukazov, da rešite težavo. Če uporabljate brskalnik, lahko počistite predpomnilnik tega brskalnika. Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije MS Teams, odprite teče in prilepite lokacijo: %appdata%/Microsoft/Commands , zdaj pa izberite vso vsebino mape in jo izbrišite. Po tem znova zaženite računalnik, zaženite aplikacijo in preverite, ali je težava še vedno prisotna.
5] Obnovite ali ponastavite ukaze MS
Mnogi uporabniki so poročali, da se zdi, da obnovitev in ponastavitev aplikacije pomagata. Zato bomo storili enako in se nato poskusili prijaviti. Če želite obnoviti ali ponastaviti Microsoft Team v sistemu Windows 11/10, sledite podanim korakom.
- Odprto nastavitve in pojdi na Aplikacije > Aplikacije in funkcije ali Nameščene aplikacije.
- Iskanje Microsoft Teams in kliknite na tri navpične pike.
- Zdaj kliknite »Napredne možnosti«.
- Na naslednji plošči izberite Obnovi ali Ponastavi.
Zaženite MS Teams in se prijavite. Upam, da to pomaga.
6] Znova namestite ukaze
Če vam nobena od zgornjih rešitev ne ustreza, morate znova namestiti MS Teams. Če vas skrbijo vaši podatki, potem to ni tema, ki bi vas morala skrbeti, saj bodo vaši podatki že sinhronizirani, ničesar ne boste izgubili. Sledite spodnjim korakom, da odstranite Microsoft Team v sistemu Windows 11/10.
- Odprto nastavitve
- Pritisnite Aplikacije > Aplikacije in funkcije ali Nameščene aplikacije.
- Iskanje Microsoft Teams.
- Za Windows 11: kliknite tri navpične pike in kliknite Izbriši .
- Za Windows 10: izberite Microsoft Teams in kliknite Izbriši .
Zdaj prenesite novo kopijo Microsoft Teams in jo namestite v svoj računalnik.
glejte youtube skupaj
Preberite: Odpravljanje težav pri prijavi v Microsoft Teams: nismo se mogli prijaviti.
