Ta objava pojasnjuje, kako popraviti Microsoftov račun napaka Vaš račun je bil zaklenjen . Več uporabnikov je poročalo, da je Microsoft brez predhodnega obvestila zaklenil njihove račune, zaradi česar ne morejo dostopati do svoje e-pošte, dokumentov, fotografij, računov Xbox Live in drugih bistvenih podatkov.
Ko s svojim osebnim ali službenim računom poskušajo pridobiti dostop do Microsoftovega izdelka ali storitve v oblaku, se prikaže sporočilo o napaki, ki pravi:
Vaš račun je bil zaklenjen. Obrnite se na osebo za podporo, da ga odklene, nato poskusite znova.
ALI
Vaš račun je bil zaklenjen
Zaznali smo nekaj dejavnosti, ki krši našo Microsoftovo pogodbo o storitvah, in smo zaklenili vaš račun.
Odklepanje računa
Za odklepanje računa boste potrebovali dodatno pomoč. Pojdite na aka.ms/compliancelock in pripeljali vas bomo na pravo mesto.
ALI
Vaš račun je bil zaklenjen
Zaznali smo nekaj dejavnosti, ki krši našo Microsoftovo pogodbo o storitvah, in smo zaklenili vaš račun.
Odklepanje računa
kako priti do namizja v operacijskem sistemu Windows 10Izberite Naprej in na vaš telefon vam bomo poslali potrditveno kodo. Ko vnesete kodo, se lahko vrnete v svoj račun.
Po mnenju uporabnikov se napaka sproži med uporabo Outlooka, Skypea, Xbox Live itd. ali med dostopanjem do Microsoft Azure.
Zakaj je bil moj Microsoftov račun zaklenjen?
Microsoft navaja, da zaklene uporabniški račun, ko opazi nenavadno dejavnost, ki bi lahko kršila njegove pogoje uporabe. Te dejavnosti lahko vključujejo pošiljanje nezaželene promocijske ali komercialne vsebine, pošiljanje neželene ali škodljive kode ali programske opreme, prevaro ali ponarejanje e-poštnih sporočil itd. Vendar pa Microsoft tudi navaja, da vsi računi niso zaklenjeni zaradi takih razlogov.
Google Drive ne predvaja videoposnetkov
Če ste eden od prizadetih uporabnikov in ne morete uporabljati svojega Microsoftovega računa, vam bomo pokazali kako uspešno odkleniti zaklenjen Microsoftov račun .
Vaš račun je bil zaklenjen – Microsoft
Sporočilo o napaki se lahko prikaže, če med prijavo v portal Microsoft 365 s službenim ali šolskim računom vnesete napačno geslo. V tem primeru počakajte vsaj 15 minut in se nato poskusite znova prijaviti. Če se napaka še vedno pojavlja, poskusite uporabiti brskalnik brez beleženja zgodovine/zasebni način ali preklopite na drug brskalnik. Če se težava nadaljuje ali v drugih primerih, uporabite naslednje rešitve za popravilo Napaka Microsoftovega računa Vaš račun je bil zaklenjen :
- Odklenite Microsoftov račun z varnostno kodo.
- Uporabite Microsoftovo avtomatizirano samopomoč.
- Odstranite in znova namestite Microsoft 365.
- Predajte zadevo vašemu IT skrbniku.
- Obrnite se na Microsoft.
Oglejmo si jih podrobneje.
1] Odklenite Microsoftov račun z varnostno kodo
To velja, če vidite ' Naslednji « znotraj okna s pozivom za napako. Če ne vidite gumba »Naprej«, pojdite na 5. korak.
Kliknite gumb Naprej in vnesite telefonsko številko za prejem spletno varnostno kodo . Uporabite lahko katero koli telefonsko številko, ki lahko prejema besedilna sporočila. Ni nujno, da je številka povezana z vašim Microsoftovim računom.
Nato kliknite na Pošlji kodo povezava. Kmalu boste prejeli varnostno kodo. Vnesite kodo za dostop v ustrezno polje. Poskrbite, da boste kodo vnesli v telo sporočila, ne v glavo. Kliknite na Predloži gumb za odklepanje računa.
Preberite: Odblokirajte in obnovite blokiran ali začasno ustavljen Microsoftov račun .
2] Uporabite Microsoftovo avtomatizirano samopomoč
Preden se z nekom pogovorite za osebno podporo, poskusite Microsoftova avtomatizirana samopomoč in preverite, če deluje. Priročno bo dobil odgovore na vaša vprašanja.
Preberite: Kako prevzeti svoje vdrl v Microsoftov račun
3] Odstranite in znova namestite Microsoft 365
Napaka se lahko pojavi, če je vaš bivši delodajalec omogočil Office 365 v vaši osebni napravi. V takem primeru, ko zapustite organizacijo, je vaša licenca preklicana, tako da ne morete uporabljati svojega službenega računa za dostop do aplikacij Microsoft 365 v vaši osebni napravi. Vendar se poziv za napako prikaže, če so informacije, povezane z vašim službenim računom, še vedno na voljo v vaši napravi (enako velja za šolski račun).
Če želite v celoti odstraniti te informacije, morate v celoti ročno odstranite Office iz vaše naprave. Uporabite lahko tudi Orodje za odstranjevanje Microsoft Officea Za ta namen.
Ko odstranite Office, znova namestite Microsoft 365 na vaši napravi Windows.
To bi moralo odpraviti težavo in vam omogočiti vpis v aplikacije Microsoft 365 brez kakršnih koli pozivov za napake.
Opombe:
- Preverite, ali ste prijavljeni kot skrbnik.
- Naredite varnostno kopijo datotek in podatke v Wordu, Excelu in drugih aplikacijah Microsoft 365, preden odstranite Office.
Preberite: Kako popravi napake pri namestitvi Microsoft Officea
4] Predajte zadevo skrbniku za IT
Če med poskusom vpisa v Microsoft Azure ali Microsoft 365 opazite to napako, se obrnite na globalnega skrbnika vašega talenta, da preveri, ali vam je dovoljena prijava. Če ne, ga prosite, naj ponastavi vaše geslo ali vaš status prijave (od dovoljenega do blokiranega in nato nazaj do dovoljenega). Če ste (edini) skrbnik, stopite v stik z ekipo za zaščito podatkov Azure tako, da pokličete (+1) 866-807-5850. Pomagali vam bodo pri odklepanju računa.
Če je to vaš račun Azure AD, lahko uporabite samopostrežno ponastavitev gesla (SSPR) da se odblokirate brez vpletenosti skrbnika ali službe za pomoč uporabnikom.
5] Obrnite se na Microsoft
Če nič ne deluje, se obrnite na Microsoft z uporabo Telefonske številke globalne službe za stranke oz z uporabo obrazca za obnovitev računa . Ko Microsoft prejme vaše podatke, vam bo dodeljena vstopnica. Nato bo predstavnik Microsoftove službe za pomoč strankam stopil v stik z vami po e-pošti, da vam bo sporočil posodobitve stanja, zahteval več informacij ali vas vodil, kako odkleniti račun.
Upam, da bo to pomagalo.
nevidni spletni brskalnik
Preberite tudi: Vaš Microsoftov račun je bil zaklenjen, 0x80a40014 – napaka Xbox .
Kako dolgo je Microsoftov račun zaklenjen?
Odvisno. Če gre za službeni ali šolski račun, je globalni skrbnik vašega najemnika morda naložil Trajanje zaklepanja računa (od 0 do 99.999 minut) prek nastavitev pravilnika skupine. Vrednost '0' pomeni, da bo račun odklenil samo skrbnik. Druge vrednosti pomenijo, da bo račun ostal zaklenjen za n minut (kjer je lahko 'n' od 1 do 99.999), preden se samodejno odklene.
Če gre za osebni račun in ste dosegli Microsoftovo podporo za deblokiranje računa, vas ta kontaktira po e-pošti, običajno v 24 urah po oddaji zahteve, in vam dodeli številko vstopnice. Še naprej boste prejemali več e-poštnih sporočil, dokler težava ne bo odpravljena; vendar dejanskega časa, ki bo potreben, da se vaš račun odklene, ni mogoče potrditi.
Preberite naslednje: Popravek Napaka Uporabniški račun je bil zaklenjen v sistemu Windows .
