Če imate težave pri povezovanju z Malwarebytes Privacy VPN v računalniku, lahko poskusite nekaj stvari. Najprej se prepričajte, da uporabljate pravilne poverilnice za prijavo. Če ste prepričani, da uporabljate pravo uporabniško ime in geslo, poskusite ponastaviti geslo. Če to ne deluje, poskusite odstraniti in znova namestiti odjemalca VPN. Če imate še vedno težave pri povezovanju, je možno, da vaša protivirusna programska oprema moti VPN. Poskusite začasno onemogočiti protivirusno programsko opremo in preverite, ali to odpravlja težavo. Če se, boste morali v protivirusnih nastavitvah dodati izjemo za VPN. Če imate še vedno težave, se obrnite na podporo Malwarebytes in pomagali vam bodo odpraviti težavo.
Lahko naletite na težavo Malwarebytes Privacy VPN se ne povezuje ali deluje na vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows. To se lahko zgodi, ko ste nedavno posodobili svojo programsko opremo VPN ali kateri koli drug izdelek Malwarebytes) v vaši napravi. Ta objava ponuja prilagojene popravke za to težavo.
Malwarebytes Privacy VPN se ne povezuje ali deluje
Če Malwarebytes Privacy VPN ne deluje ali se ne povezuje v vaši napravi Windows 11/10, vam bodo ustrezni popravki pomagali rešiti težavo v vašem sistemu.
- Zaženite preizkus hitrosti z omogočeno in onemogočeno funkcijo Malwarebytes Privacy VPN.
- Posodobite gonilnike
- Odstrani Bonjour (če je primerno)
- Posodobite ali odstranite Javo (če je na voljo)
- Dodatno odpravljanje težav
- Obrnite se na podporo Malwarebytes
Oglejmo si te predlagane popravke podrobneje. Preden začnete, se prepričajte, da je sistem Windows posodobljen z najnovejšo različico/gradnjo v vašem računalniku. Te posodobitve, vključno z dodatnimi posodobitvami, ki se običajno izdajo, bodo odpravile vse napake, ki lahko vplivajo na normalno delovanje programov, ki se izvajajo v vaši napravi.
1] Zaženite preizkus hitrosti z omogočeno in onemogočeno Malwarebytes Privacy VPN.
Za preverjanje internetne povezave lahko izvedete preizkus hitrosti interneta. Zabeležite rezultate pinga, prenosa in nalaganja. Če je ping previsok (več kot 100 ms) ali če je hitrost prenosa prepočasna (manj kot 1 Mb/s), je to lahko razlog, zakaj Malwarebytes Privacy VPN morda ne deluje ali se ne poveže z vašim računalnikom.
Lahko poskusite svoj računalnik povezati z drugim omrežjem (Wi-Fi, mobilna dostopna točka, ethernetni kabel itd.) in preverite, ali je prišlo do izboljšav, ko je računalnik povezan z internetom prek Malwarebytes VPN. Če se težava ponovi, lahko poskusite rešiti morebitne težave s povezavo v računalniku, ki so lahko krivec tukaj. Morda se boste morali obrniti na skrbnika omrežja ali ponudnika internetnih storitev, da ugotovite, katere nastavitve omrežja ali usmerjevalnika morda blokirajo povezavo VPN v vašem računalniku.
Preberi : VPN blokira usmerjevalnik
okna chromecast firefox -
2] Posodobite gonilnike
V vašem sistemu je lahko nekaj manjših težav, ki bi lahko bile del težave, vendar je slaba ali občasna povezava delno normalna, vendar bi to moralo biti redko in ne običajno. Če se to pojavlja pogosto, se morda z vašim računalnikom dogaja nekaj drugega, kar morate preveriti, na primer manjkajoči ali zastareli gonilniki.
Za to rešitev se morate prepričati, da so vaši gonilniki posodobljeni, s poudarkom na krmilniku PCI za pridobivanje podatkov in obdelavo signalov ter omrežnih adapterjih – spodaj so vaše možnosti.
- Gonilnike lahko ročno posodobite prek upravitelja naprav, če ste jih že prenesli .inf oz .sys datoteko za gonilnik ali posodobite gonilnik prek ukazne vrstice.
- Posodobitve gonilnikov lahko dobite tudi v razdelku Optional Updates v Windows Update.
- Najnovejši gonilnik lahko prenesete s spletnega mesta proizvajalca.
- Svoje gonilnike lahko samodejno posodobite s katero koli brezplačno programsko opremo za posodobitev gonilnikov za osebni računalnik z operacijskim sistemom Windows 11/10.
Preberi : Kaj je TAP-Windows Adapter v9 in zakaj vaš VPN potrebuje ta gonilnik
3] Odstranite Bonjour (če je primerno)
Pogosto se nekateri programi lahko zrušijo zaradi različnih težav, vendar je tudi to le začasna težava, ki se ne pojavlja znova in znova in ne traja več dni. Vendar pa so preiskave pokazale, da so nekateri prizadeti uporabniki osebnih računalnikov imeli nameščen Bonjour v svojem sistemu, in zdi se, da je odstranitev pozdrava odpravila težavo.
Druga možnost je, da odpravite težave v stanju čistega zagona in preverite, ali VPN deluje gladko v stanju čistega zagona, nato pa boste morda morali ročno omogočiti en proces za drugim in videti, kateri kršitelj vam povzroča težave. Ko ga prepoznate, morate onemogočiti ali odstraniti programsko opremo, ki uporablja ta proces krivca.
4] Posodobite ali odstranite Javo (če je primerno)
Preiskave so tudi pokazale, da so imeli nekateri prizadeti uporabniki osebnih računalnikov staro ogroženo različico Jave v sistemu Windows 11/10. Če želite odpraviti težavo, odstranite Javo prek Nadzorne plošče > Programi > Programi in funkcije. Če je mogoče, lahko poskusite uporabljati svoj računalnik brez Jave, saj jo potrebuje zelo malo programov. Ko odstranite Javo iz sistema, znova zaženite računalnik in preverite, ali je to rešilo težavo. Če ne, nadaljujte z naslednjim popravkom.
5] Dodatne metode za odpravljanje težav
1] Spremenite svoje nastavitve DNS na katero koli tretjo osebo Javni strežniki DNS in poglej, če to pomaga. Poleg tega, če so nastavitve DNS poškodovane, lahko nekaterim aplikacijam (v tem primeru aplikaciji Malwarebytes Privacy VPN) prepreči komunikacijo z internetom. izpiranje DNS bi lahko rešilo težavo.
2] Spremenite lokacijo strežnika v Malwarebytes Privacy VPN. To boste morali storiti, če opazite, da je vaša internetna hitrost počasna, ko je omogočena zaščita Malwarebytes Privacy, saj lahko med izvajanjem Malwarebytes Privacy izgubite nekaj hitrosti, ker šifriranje vaših podatkov traja nekaj časa. Odpravljanje te težave bo odvisno od preskusa internetne hitrosti, opravljenega v 1] zgoraj. Če sta hitrost prenosa in nalaganja počasnejša z omogočeno zasebnostjo Malwarebytes, izberite lokacijo strežnika, ki je bližje vaši fizični lokaciji. To lahko izboljša hitrost vaše povezave. Če sta hitrost prenosa in nalaganja počasnejša od pričakovanega obsega vaše internetne naročnine in je Malwarebytes Privacy onemogočen, se za pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev.
3] Če ne morete dostopati do aplikacije ali mesta, kot je storitev pretakanja videa, vam spletno mesto morda preprečuje ogled njegove vsebine, medtem ko VPN deluje. V tem primeru lahko za dostop do spletnega mesta začasno onemogočite zasebnost Malwarebytes.
5] Odstranite in znova namestite Malwarebytes VPN in druge izdelke. V vaši napravi Windows 11/10 boste morda morali odstraniti Malwarebytes VPN in druge izdelke, kot je Malwarebytes AV, z orodjem za podporo Malwarebytes. Sledite tem korakom:
- Po odstranitvi Malwarebytes Premium ne namestite takoj znova, zavrnite namestitveni program, ko boste pozvani.
- Nato se odpravite na Nadzorna plošča > Programi > Programi in lastnosti in izbriši Wintun-Windows in Zasebnost zlonamerne programske opreme .
- Po tem izklopite računalnik in izklopite usmerjevalnik tako, da ga izklopite ali izključite iz omrežja.
- Počakajte 2 minuti, nato ponovno priključite usmerjevalnik in ga vklopite, počakajte še 2 minuti in nato znova vklopite računalnik.
- Zdaj, ko prenesete, lahko prenesete Malwarebytes, ga znova namestite in aktivirate ter nato znova zaženete računalnik.
- Zdaj po prenosu lahko prenesete Malwarebytes Privacy VPN, ga znova namestite in aktivirate ter se nato poskusite povezati z VPN.
Preberi : Popravite visoko porabo procesorja in pomnilnika Malwarebytes v sistemu Windows
6] Obrnite se na podporo Malwarebytes
Če na tej točki težava še vedno ni odpravljena, lahko pošljete prijavo podpori Malwarebytes na support.malwarebytes.com . Morda boste morali vključiti dnevniške datoteke, da boste lažje odpravili težavo in po možnosti našli rešitev. Če želite zbrati dnevnike v vašem sistemu, naredite naslednje:
- Prenesite orodje za podporo Malwarebytes.
- V vašem Prenosi mapo, odprite mb-support-x.x.x.xxx.exe mapa.
- IN Nadzor uporabniškega računa pojavno okno, kliknite ja za nadaljevanje namestitve.
- Zaženite orodje za podporo MBST.
- V levi navigacijski vrstici orodja za podporo Malwarebytes kliknite Napredno .
- IN Napredne nastavitve , kliknite Zbirajte revije.
Diagram stanja kaže, da orodje Pridobivanje dnevnikov iz vaše naprave . Po tem se ustvari zip datoteka z imenom mbst-capture-results.zip bo shranjen na namizju, ki ga lahko prenesete. Če podpora za Malwarebytes glede na vaše nastavitve VPN ni pomagala, bi morda želeli razmisliti o prehodu na drugega ponudnika VPN in si ogledati.
Upam, da vam bo ta objava pomagala!
Zdaj pa preberi : VPN je povezan, vendar ne more brskati po internetu
Ali Malwarebytes blokira povezave VPN?
Za varovanje vaše povezave pri dostopu do aplikacij ali spletnih mest, ki vsebujejo občutljive osebne podatke, kot je spletno bančništvo, in elemente, ki so bili dodani v Zahtevaj VPN Malwarebytes Privacy blokira internetno povezavo z naslovom IP ali vrati aplikacije, če VPN ni omogočen. Blokiranje VPN v sistemu Windows 11/10 lahko onemogočite prek Oglejte si omrežne povezave , z desno tipko miške kliknite določen VPN, ki ga želite onemogočiti, in izberite Prepovedati .
Preberi O: Malwarebytes blokira program ali spletno mesto; Kako dodati izjeme?
Kaj preprečuje povezovanje VPN-ja?
Splošno pravilo je, da se VPN ne poveže z internetom. V tem primeru je običajno posledica več razlogov, kot so požarni zidovi, blokirana vrata, zastarela programska oprema VPN, težave z usmerjevalnikom ali nepravilne nastavitve. V večini primerov se prepričajte, da vaš požarni zid dovoljuje VPN, da je vaša programska oprema VPN posodobljena in da zahtevana vrata niso blokirana. Če vaš ponudnik internetnih storitev morda omejuje dostop, boste težavo morda lahko rešili tako, da preklopite na drug strežnik, vrata ali protokol.
Splošni predlogi: VPN ne deluje v računalniku z operacijskim sistemom Windows.
